Skuteczność wyrażenia przez konsumenta zgody na reklamę

Konsumenci, którzy zawierają umowy z firmami, często wyrażają już swoją zgodę poprzez ogólne warunki handlowe (OWU) firmy. Na przykład zgadzają się również na kontaktowanie się z nimi w celach reklamowych. W tym momencie firma zazwyczaj wymienia już kilka kanałów komunikacyjnych, za pomocą których chce mieć możliwość kontaktu z konsumentem.

Tutaj możesz dowiedzieć się, czy i na jakich warunkach taka zgoda jest skuteczna.

Kontekst prawny

Zgodnie z art. 7 I ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (UWG) dopuszczalność działań handlowych zależy od prawnie skutecznej zgody. Dotyczy to w szczególności reklamy. Wymogiem takiej zgody jest w szczególności to, aby była ona sformułowana wystarczająco konkretnie i aby można ją było swobodnie odwołać. Ponadto konsument musi udzielić jej w sposób świadomy i dobrowolny.

Co do zasady zgodę taką można uzyskać również poprzez akceptację OWU.

W analogicznym wyroku Federalny Trybunał Sprawiedliwości (BGH) stwierdził, że zgoda w rozumieniu § 7 UWG to "każde wyrażenie woli, które zostało dokonane bez przymusu, w konkretnym przypadku i ze znajomością faktów, i z którym osoba zainteresowana akceptuje, że dane osobowektóre ich dotyczą, są przetwarzane. Ponadto musi to być możliwe w każdy odpowiedni sposób, przy czym życzenie użytkownika jest wyrażone w konkretnym wskazaniu, które jest świadome i dobrowolne" (wyrok BGH z dnia 01.02.2018 r. - III ZR 196/17).

Zgoda na wiele kanałów reklamowych

Obecnie pojawia się wątpliwość, czy oświadczenie o wyrażeniu zgody, które odnosi się do reklamy za pośrednictwem kilku kanałów reklamowych, jest wystarczająco konkretne. Często odpowiednie klauzule OWU zawierają sformułowania typu: "W przyszłości chciałbym być informowany i doradzany osobiście o nowych ofertach i usługach firmy za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, SMS lub MMS. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych umownych w celu indywidualnego doradztwa dla klientów".

Zgodnie z cytowaną powyżej decyzją Federalnego Trybunału Sprawiedliwości, odrębna zgoda nie jest obowiązkowa dla każdego kanału reklamowego. Tak długo, jak zgoda jest udzielana bez nacisku na konsumenta i ze znajomością wszystkich okoliczności faktycznych, a konsument zgadza się na przetwarzanie jego danych osobowych. dane osobowe Jeśli się zgodzisz, może to być skuteczne.

Poprzez wyraźne wymienienie kanałów reklamowych konsumentowi w sposób ogólnie zrozumiały zostaje wyjaśnione, na co wyraża zgodę. Zgoda jest więc wystarczająco konkretna. Gdyby klauzula oprócz informacji o kontaktowaniu się zawierała dalsze ogólne postanowienia umowne, zapewne zostałoby to ocenione inaczej.

Zgoda może być również wyrażona poprzez zwykłe zaznaczenie odpowiedniej klauzuli ("opt-in").

Użytkownik OWU (spółka) ma zawsze swobodę w samodzielnym formułowaniu oświadczenia prawnego w taki sam sposób jak wzorca umowy, dzięki czemu konsumentowi pozostaje jedynie decyzja o przyjęciu lub odrzuceniu oświadczenia.

Wniosek

Indywidualna zgoda może, jeśli spełnia ogólne wymagania dotyczące zgody, dotyczyć również reklamy za pośrednictwem kilku kanałów reklamowych. Jest ona udzielana dla konkretnego przypadku, jeżeli jest jasne, jakich produktów lub usług jakich przedsiębiorstw konkretnie dotyczy. Klauzula nie może jednak wówczas zawierać dalszych ogólnych postanowień umownych, ponieważ w przeciwnym razie nie jest już wystarczająco konkretna.