Protection des données et nouveaux clients
Comme les entreprises n'aiment pas attendre les clients, elles envisagent volontiers la possibilité d'en acquérir de nouveaux. Les clients doivent être enthousiasmés par le produit ou la marque. Pour les professionnels du téléphone, c'est un jeu d'enfant. Une fois le combiné en main, la clientèle potentielle est rapidement convaincue et le rendez-vous pour un conseil personnalisé sur place est fixé. Dans le domaine B2B en particulier, d'innombrables questions surgissent. Comme les clients privés n'ont pas le droit d'être appelés n'importe comment depuis des années déjà, il en va tout autrement dans le domaine professionnel.
Démarchage téléphonique à froid - attention !
Les entreprises ont le droit d'informer d'autres entreprises de leurs prestations et de prospecter de nouveaux clients par téléphone. Dans le meilleur des cas, il existe une déclaration de consentement. Si ce n'est pas le cas, il convient d'examiner attentivement si la personne appelée pourrait être intéressée. En effet, les clients commerciaux potentiels doivent présenter un intérêt présumé pour notre produit ou notre service. Dans ce cas, nous pouvons les contacter par téléphone sans consentement préalable. Un lien matériel avec le service ou les produits doit également être établi.
Selon la base juridique, l'entreprise qui fait de la publicité doit, sur la base de circonstances concrètes, présenter un intérêt objectif pour l'entreprise à appeler.
L'important est de bien peser le pour et le contre et d'évaluer la situation, car
https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__2.html
indique les mesures qui peuvent être prises ou non.
Exemple : si le site Internet de l'entreprise indique que celle-ci pourrait avoir besoin d'aide pour la conception de son site ou dans le domaine informatique, l'entreprise informatique peut prendre contact par téléphone. La raison pourrait être qu'un site web sans erreur, actuel et clair est synonyme de plus de succès pour l'entreprise et donc de plus de clients. L'autre personne a toujours la possibilité de refuser au téléphone.
Conseil : le démarchage téléphonique à froid doit être bien pensé.
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